Willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontomanagement
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und verbindlich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation
Für die Kontoanlage müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Beachtung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your https://www.crunchbase.com/organization/khmer-gaming Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Schritte vermeiden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss resultiert zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, werten wir als von Ihnen autorisiert. Melden Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Immaterialgüterrecht und richtiges Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Fairness und Kommunikation
Von allen Spielern erwarten wir gerechtes und achtungsvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
II. Ein- und Auszahlungen: Transparente Finanztransaktionen
Deutliche und zuverlässige Geldtransfers haben für uns Priorität. Wir stellen bereit verschiedene bei Spielern aus der Schweiz gängige Transaktionswege an, wie zum Beispiel Kartenzahlungen, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jegliche Geldeingang muss von der identischen Kontoinhaber stammen, für die das Spielerprofil registriert ist. Fremdeinzahlungen akzeptieren wir nicht. Bevor Sie eine Geldabhebung verlangen können, haben Sie eventuell die von uns verlangten Nachweise vorlegen. Wir behandeln Auszahlungsanträge so rasch wie möglich. Die endgültige Überweisung auf Ihrem Spielerkonto ist jedoch abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Höhe ist je nach Transaktionsart unterschiedlich und auf unserer Internetseite eindeutig angegeben.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir verarbeiten Anträge innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung. Die darauffolgende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Zahlungsmittel: Alle Transaktionen werden abgewickelt in Franken (CHF) ab. Eventuelle Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.
Wir behalten uns vor Auszahlungen zu splitten oder ergänzende Sicherheitskontrollen zu veranlassen. Das dient dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für dich als auch für unsere Plattform. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbedingungen vollständig abgeschlossen haben, bevor Sie eine Geldauszahlung anfordern. Im anderen Fall kann es zu Wartezeiten kommen.
4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Zusätzlich stellen wir bereit eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung brauchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
Dritter Promotionsregeln und Umsatzanforderungen
Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei verbessern. Jede Aktion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im betreffenden Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist die Umsatzanforderung, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie legt fest, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne lassen können. Das Verständnis dieser Regel trägt dazu bei, böse Überraschungen zu vermeiden.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Ziffer 6. Gewährleistungsausschluss und anwendbares Rechtsgebiet
Unsere Services stellen wir “wie besehen” und “wie verfügbar” zur Nutzung. Wir schliessen alle ausgesprochenen oder stillschweigenden Garantien aus, darunter der Zusicherung der Verkäuflichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Verluste, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres vernünftigen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Störungen bei externen Anbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt nur Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, soweit gesetzlich erlaubt, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Differenzen im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Übereinkunft nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Häufig gestellte Fragen – Häufig gestellte Fragen
An welcher Stelle entdecke ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie jederzeit im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich identifizieren und welche Nachweise benötige ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto übertragen oder verkaufen?
Nein, catspins, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Support per Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir im Einzelfall eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung verarbeiten wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungsgrenzen, zeitweise Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino legen den Grundstein für ein geschütztes, ausgewogenes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann werden Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die vollständigen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.